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誰是iso認(rèn)證體系中的管理者代表？

發(fā)布時間：2024-02-14 00:09:00 丨 瀏覽次數(shù)：363

企業(yè)中的管理者代表不是正式的職位，而是一種角色。由于企業(yè)iso認(rèn)證管理體系具有全面性、整體性特點，因此所有的企業(yè)管理者都需扮演這一角色。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及高層管理者，站在高處“一覽眾山小”，結(jié)構(gòu)化的體系藍(lán)圖主要由其描繪。企業(yè)基層管理者更能理解價值活動的細(xì)節(jié)和奧秘，iso認(rèn)證體系的可行性主要由其保證。基于管理為經(jīng)營服務(wù)的理念，業(yè)務(wù)主線的管理者既是體系的需求者，也是體系理念、方向以及問題解決方法的制定者、提供者；而專業(yè)職能部門的管理者則是體系建設(shè)的專業(yè)支持以及技術(shù)性方案的實現(xiàn)者。在專業(yè)職能管理者中，管理者代表角色責(zé)任比較重的，無疑是人力資源管理人員、組織發(fā)展管理人員、運營管理人員、財務(wù)管理人員、流程以及信息系統(tǒng)管理人員等。

作為管理者代表，首先需既懂經(jīng)營，又懂管理，將兩者打通；既能理解價值創(chuàng)造的機理、過程和特點，又能認(rèn)知、體察組織內(nèi)部的運行規(guī)則和深層因素。其次需既有宏觀大視野，又有微觀洞悉力；能夠?qū)⒆陨隙潞妥韵露蟽煞N思維方式結(jié)合起來。最后需既有前瞻性和原則性，又有現(xiàn)實性和靈活性；既有理想情懷，又能解決實際問題。